Category: Jornal DCI

Patricia Peck Pinheiro, do PPP Advogados, fala ao jornal DCI sobre contratos e políticas nas redes sociais

18 de outubro de 2012

Empresas alteram contratos e políticas para redes sociais

Por Andréia Henriques 

As empresas que têm interesse em saber mais sobre os hábitos, costumes e projetos de seus consumidores finais já têm estabelecido, seja nas políticas de privacidade quando o cliente se cadastra em seu site ou nos contratos, a possibilidade de ter acesso e fazer uso das informações que o próprio usuário publica nas redes sociais. A prática, que serve para  melhorar o relacionamento e para atrair novas possibilidades de negócios, é usada no setor bancário, de higiene e belezam e na indústria de alimentos, com foco nos segmentos de lácteos, chocolates, biscoitos, balas, bebidas e refrigerantes.

A informação é da advogada Patricia Peck Pinheiro, especialista em direito digital. “É como se a empresa pudesse garimpar ou obter mais informações que são públicas. Quase todas as linhas de produtos que tem como consumidor final a geração Y, mais tecnológica, estão fazendo isso”, afirma Patricia, do PPP Advogados.

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Jornal DCI publica artigo assinado pelo Dr. André Luiz Lopes, do Pires & Gonçalves Advogados

8 de outubro de 2012

Ouvidoria dentro das corporações

Lá se vão quase 20 anos desde que o Grupo Pão de Açúcar iniciou os trabalhos de Vera Giangrande à frente da Ouvidoria da empresa, em 1993. Mas, o que significa, afinal, esse canal de comunicação? Por que instalar uma Ouvidoria? Onde ela deve ser inserida no processo de governança? Podemos observar no Brasil uma série de modelos de constituição e operação de Ouvidorias no espaço público privado – e isso tem sido positivo.

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Jornal DCI destaca homenagem da Systems Link a Jorge Almeida Guimarães, presidente da Capes

27 de setembro de 2012

Homenagem a visionários

A Systems Link International, empresa norte-americana do Grupo ITMS e que representa os principais editores acadêmicos e corporativos da América Latina, homenageia hoje Jorge Almeida Guimarães pelo trabalho desenvolvido à frente da presidência da Capes, com a outorga do prêmio O Visionário.

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Dra. Ellen Gonçalves, do Pires & Gonçalves Advogados, fala ao DCI sobre gestão de processos

19 de julho de 2012

Gestão de processos traz economia para empresas

Por Andréia Henriques

As empresas vêm recorrendo cada vez mais aos serviços de advogados no setor de gestão do contencioso para melhorar o relacionamento com o consumidor e identificar a causa das reclamações dos clientes. Segundo levantamento do escritório Pires & Gonçalves Advogados, em dez anos de atuação já foram encerrados 257 mil processos, 90%  do total. O valor pleiteado nos casos era de R$ 674,5 milhões e cerca de R$ 521 milhões foram economizados diretamente (78% do total). Com isso, R$ 153 milhões foram pagos aos consumidores.

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Daniel Pereira, diretor da GVP IT Solutions, assina artigo no jornal DCI sobre engajamento nas redes sociais

17 de julho de 2012

Melhorar o engajamento em redes

Na busca incessante de conseguir um maior engajamento de seus seguidores, as empresas tentam de tudo, desde sorteio de prêmios, anúncios patrocinados, patrocínio de fan pages etc., mas acabam se esquecendo de 80% do público da rede social não está para negócios. Está para prazer, e quer se ver no produto ou marca para poder se engajar com a campanha. Quem é de vendas sabe que o importante para se vender algo é ter o produto certo na hora certa, e mostrar que você o tem.

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Sorridents é exemplo de franquia bem sucedida em matéria do jornal DCI

5 de julho de 2012

Prestadoras de serviços ganham espaço nos gastos dos brasileiros

Por Ricardo Camargo

Mesmo sem ultrapassar o segmento de alimentação no franchising, que representa em torno de 19,7% do faturamento do setor – responsável no ano passado por mais de R$ 88 bilhões -, empresas que fornecem serviços de beleza, educação e consultoria imobiliária, entre muitas outras, estão se firmando com força nas franquias no Brasil e foram responsáveis por 14,9% dos ganhos do setor em 2011.

Dentre os diversos atuantes no segmento, vale destacar a Sorridents, que tem plano ousado de crescimento para os próximos anos, segundo Cláber Soares, vice-presidente da rede. Atualmente, 142 consultórios com equipe de dentistas estão espalhados por 14 estados brasileiros, dos quais 41 são operações próprias. Em 2013 a empresa espera ter 200 consultórios abertos.

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Marcelo Pugliesi, da Direct Talk, e Dra. Ellen Cristina, do Pires & Gonçalves, falam ao DCI sobre recursos tecnológicos entre empresas e consumidores

22 de março de 2012

Empresas poderão dimunuir queixas com análise de dados

Por Juan Novaes

Com a crescente necessidade de estreitamento na relações entre empresa e consumidor, soluções jurídicas e softwares respaldados pelas novas tecnologias tornam-se ferramentas importantes para a dimunuição de reclamações junto à Fundação Procon de São Paulo.

A chamada Gestão Jurídica Ativa, metodologia utilizada pelo Pires e Gonçalves Advogados Associados, tem como papel principal o mapeamento do perfil de reclamações feitas pelos consumidores às empresas, de acordo com as ações movidas por clientes.

Com a utilização de recursos tecnológicos, a empresa Direct Talk, que atende mais de 200 centrais de atendimento com cerca de 50 milhões de atendimentos aos clientes, desenvolveu uma outra solução para melhoria de gestão, comunicação e relacionamento entre clientes.

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Jornal DCI conta com opinião de especialista do Pires & Gonçalves Advogados sobre desapropriações pelo Metrô de SP

6 de março de 2012

Desapropriações têm início com obras da Linha Laranja do Metrô

A Companhia do Metropolitano de São Paulo dará início, ainda em 2012, às obras de implantação da Linha 6 – Laranja, trecho que liga Brasilândia à estação São Joaquim. Uma vez estipulado o interesse social ou a utilidade pública de um projeto- como é o caso das obras da Linha 6- Laranja-, iniciam-se as desapropriações.

Ventura Alonso Pires, advogado sócio-fundador da Pires & Gonçalves Advogados Associados, afirma que a “desapropriação começa por um decreto”.

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Jornal DCI destaca presença da Focusnetworks na feira Brasil Promotion

27 de setembro de 2011

Uma versão itinerante da Brasil Promotion

O mercado de marketing promocional no Brasil movimentou em 2010 R$ 33 bilhões e a perspectiva de crescimento para este ano de investimento das empresas no setor é de 16%, segundo levantamento feito pelo Ibope Inteligência. Campinas recebe hoje a Brasil Promotion, que já acontece há 9 anos na cidade de São Paulo. É a maior feira de marketing promocional do País e o evento ideal para quem deseja encontrar soluções diferenciadas para campanhas, ações promocionais e eventos corporativos.

Durante a exposição, os visitantes acompanharão as novidades e lançamentos em produtos e serviços do mercado promocional. Após o coffe break, Rafael Kiso, diretor da Focusnetworks, aborda como publicar conteúdo nas redes sociais.

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