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Eduardo Tomiya, da BrandAnalytics, fala ao Top of Mind, da Folha de S.Paulo, sobre marcas mais lembradas pela classe A.

Bons frutos

Por Renata de Gáspari Valdejão

Campeão entre as marcas de azeite desde que a categoria foi criada no Folha Top Of Mind em 2006, o Gallo aparece pela primeira vez no Top Classe A.

A Brastemp aparece em primeiro lugar com a máquina de lavar roupas. A mesma empresa emplacou o segundo, com geladeira.

“Os produtos da Brastemp estão alinhados com a classe A, porque a Whirlpool tem a Consul para o segmento mais popular, por isso a empresa posiciona a Brastemp como marca Premium”, diz Eduardo Tomiya, diretor-geral da consultoria de marcas BrandAnalytics.

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Marcelo Pugliesi, diretor da Direct Talk, fala ao jornal Brasil Econômico sobre a evolução das centrais de atendimento ao consumidor

Centrais de atendimento evoluem e ficam mais próximas do cliente

Por Paulo Vieira Lima

Quando queremos informação sobre um produto ou serviço, ainda estamos sujeitos à clássica “você é importante para nós”… Depois, um longo período de espera.

Marcelo Pugliesi, diretor de novos negócios da Direct Talk, não vê sentido em entraves desse tipo na relação cliente/fornecedor. “É fundamental conversar e mostrar – através das atitudes – que a empresa e seus dirigentes entenderam a sugestão, dúvida ou reclamação que pode interferir diretamente no futuro dos negócios”, afirma.

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Clientes Ideias & Efeito participam de matéria na IstoÉ Dinheiro: Wanderson Castilho, da E-Net Security, Carla Sarni, da Sorridents, e Roberto Nogueira, do Unique Garden SPA & Resort

A via-crúcis de quem viaja de avião

Por Hugo Cilo

Os executivos brasileiros já não têm receio de voar. Têm medo de aeroportos. O caos aéreo no País, com terminais superlotados e atrasos nas decolagens, causa prejuízos incalculáveis aos negócios.

Para não sentar no chão nem enfrentar filas e atrasos, Wanderson Castilho, presidente da E-Net Security, consultoria especializada em fraudes na internet, tirou o carro da garagem. “A agilidade, principal vantagem do avião, deixou de existir. Agora, se eu posso, vou de carro.”

O alerta de colapso já não desperta a atenção da empresária Carla Sarni, presidente da rede odontológica Sorridents, com 160 unidades em 12 estados do País. Sem muita alternativa para cumprir a agenda de visitas, reuniões, palestras e congressos, ela adotou o helicóptero para se deslocar entre trabalho e aeroporto, aeroporto e reunião. “Muitas vezes, preciso estar em três cidades diferentes no mesmo dia. Como não tenho como escapar dos problemas dos aeroportos, me desloco de helicóptero dentro das cidades para conseguir cumprir os horários”, garantiu a empresária.

O diretor-executivo da rede Unique Garden SPA & Resort, Roberto Nogueira, também traçou uma estratégia de guerra para driblar o caos aéreo. “Durante muito tempo, tive pavor de avião. Agora, tenho medo é de aeroporto”, disse.

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Luciano Samarco, diretor da Trunfo Comunicação, fala ao especial de Mídia e Eventos do jornal Meio & Mensagem

A busca pelo inusitado e impactante

Por Sandra Regina da Silva

Assim como o laser, o Led é coqueluche nos eventos. Iluminação com LED, para mudar a cor do ambiente, está em alta, informa Luciano Samarco, sócio-diretor da Trunfo Comunicação. Ele destaca uma ação feita para o Bradesco, em Copacabana,  Rio de Janeiro, que utilizou o azul e o vermelho. “Dava para ver de longe que algo estava acontecendo ali”, diz.

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David Reck, diretor da Enken, dá dicas sobre Mobile Marketing em matéria da revista PróXXima

Dicas: O tempo todo em qualquer lugar

Por Fernanda Bottoni

Uma recomendação essencial para não errar no Mobile Marketing é a de prestar atenção nas diferenças entre dispositivos móveis e computadores e seus respectivos usuários. Para David Reck, diretor da agência de comunicação digital  Enken, geralmente os usuários de dispositivos móveis estão atrás de conteúdos que, de alguma forma, estejam relacionados à localização, à procura de um endereço, uma loja, algum restaurante, um passeio, etc. “Eles costumam ter mais pressa e são mais impacientes do que usuários de computadores”, diz.

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Unique Garden SPA & Resort: pacote de luxo para casais ganha espaço no site da revista Manequim

Refúgio para casais no feriado de outubro

Por Luciana Hruby

Sinônimo de tranquilidade e conforto – aliados à alta gastronomia – o Unique Garden SPA & Resort preparou um pacote de luxo para os apaixonados, válido de 8 a 12 de outubro. Os hóspedes têm à disposição 26 chalés temáticos e podem escolher entre os da Vila Mediterrânea – com varandas voltadas para jardins coloridos -, os da Vila Contemporânea – com lareira, ofurô e vista para a colina -, o Chalé das Flores e o Chalé Presidencial – ambos únicos e reservados.

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Blog criado pela Focusnetworks para mostarda Dijon Maille é destaque na Revista ProXXIma

Blog integra campanha do produto, comercializado no Brasil pela distribuidora Aurora

Por Eduardo Mustafá

A Focusnetworks, empresa pioneira em social business, criou campanha online que envolve o blog Minhas Receitas Maille, para a mostarda Dijon Maille.

O canal virtual surgiu com o objetivo de difundir a marca por aqui, já que o produto já faz parte da cultura de muitos países da Europa, como França e Alemanha.

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Matéria do jornal Meio&Mensagem aborda lançamento da EnoxTV

Mídia indoor também cresce

Criatividade não falta para a Enox. Nascida em uma mesa de bar de Curitiba, começou vendendo espaços publicitários em banheiros de bares. Hoje contabiliza presença física em 20 cidades brasileiras.

A empresa acaba de anunciar a EnoxTV. São mais de 130 telas de LCD espalhadas em cerca de 50 bares de São Paulo, Porto Alegre e Brasília, em pontos estratégicos dos estabelecimentos parceiros, com programação pensada exclusivamente para o momnento de descontração que as pessoas vivem nos bares.

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Aposta da rede UNS Idiomas no Nordeste é destaque na coluna Blue Chip, do Jornal Valor Econômico

Nordeste bilíngue

Por Angela Klinke

No que depender de Marcel Magalhães, dono da rede UNS Idiomas, o Nordeste vai ganhar sotaque americano. A rede foca a expansão dos próximos dois anos principalmente nas capitais da região. “Fiz um levantamento e os cursos de inglês  que estão disponíveis lá são longos, levam de quatro a seis anos. Além disso, são só 1,5 mil vagas que atendem 1% do público potencial”, diz o executivo.

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Velloza Girotto e Lindenbojm Advogados é destaque no portal internacional Latin Lawyer

Escritório firmou parceria de representação exclusiva com o governo de Dubai

Um dos mais importantes portais internacionais de Direito, o Latin Lawyer, também responsável pelo principal  ranking global de escritórios de advocacia especializados em fusões e aquisições, publicou uma matéria sobre a parceria que o Velloza, Girotto e Lindenbojm Advogados Associados acaba de fechar com o Governo de Dubai. O escritório é, agora, representante oficial do país no Brasil.

O objetivo da Agência de Investimentos Estrangeiros de Dubai é estreitar o relacionamento bilateral e ampliar as possibilidades de investimentos e negócios entre investidores das duas nações.

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Marketing processual é tema de bate-papo com diretor da R18 Comunicação na coluna Mídia & Cia, da IstoÉ Dinheiro

Rodrigo Arrigoni explica conceito usado pela R18  para desenvolver campanhas

Por Hugo Cilo

Arrigoni, sócio fundador da R18 Comunicação, agência pioneira de marketing processual, fala sobre o trabalho diferenciado aplicado a suas campanhas. “Analisamos os processos comunicacionais internos e externos de uma empresa e miramos a eficiência processual. É uma forma de fazer marketing tendo uma visão ampla do negócio”, afirma.

Usando um planejamento comunicacional pragmático, a R18 desenvolve ações para clientes como MAPFRE Seguros e Rede Atlantica Hotels International.

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Carla Renata Sarni, presidente da Sorridents, conta sua história de empreendedorismo no programa Elas e Lucros, da rádio 107,3 FM

Empresária fala sobre como montou a maior franquia odontológica do País

Carla Renata Sarni iniciou sua carreira empreendedora vendendo água e roupas para pagar a universidade. Hoje ela é proprietária da maior rede de clínicas  odontológicas do Brasil. Esta trajetória foi tema de uma entrevista no programa Elas e Lucros, veiculado pela rádio 107,3 FM.

Tudo começou com a vontade de vencer, com o . A profissional sempre se esforçou para ser independente financeiramente e crescer profissionalmente. Como dentista, multiplicou o número de pacientes do seu terceiro emprego em SP, comprando a carteira de clientes logo em seguida. Foi assim que ela montou a sua primeira clínica.

Em 1995, a Sorridents formatou o processo de franquias e atualmente possui 160 unidades em 11 estados brasileiros. O projeto de expansão é chegar em 2016 com 500 filiais. Atualmente, a Sorridents é reconhecida pela qualidade de seu atendimento e do material usado nas clínicas da rede, aumentando o número de pacientes a cada dia.

Para ouvir a entrevista na íntegra, clique abaixo.

http://mais.uol.com.br/view/7w8w3j51ajh8/programa-elas-e-lucros–14092010-tercafeira-0402993172C4B963C6?types=A&

DirectTalk é destaque na capa do Valor Econômico. Matéria trata de tecnologias voltadas para o segmento de call centers

TI age para aliviar tensão entre clientes e call centers

Companhias adotam programas mais sofisticados para melhorar atendimento

Por Cibelle Bouças

Para reduzir o estresse na hora de falar com o call center, a DirectTalk investe em programas inteligentes. O último software que a empresa lançou foi um ‘robô’ capaz de atender consumidores e auxiliá-los em questões simples, como checar horários de vôos. Segundo Marcelo Pugliesi, diretor da empresa, o software analisa a combinação de palavras e envia a resposta mais adequada. “É um serviço que pode ser adotado para tirar dúvidas simples, mas não é capaz de substituir 100% do atendimento humano”, afirma Pugliesi.


Portal da revista ProXXIma apresenta nova ferramenta do Grupo Direct

Grupo Direct cria nova versão do Scup

Empresa lança versão da ferramenta de monitoramento, gestão e relacionamento via redes sociais

O Grupo Direct apresenta a nova versão do Scup – ferramenta de monitoramento, gestão e relacionamento via redes sociais. O objetivo é facilitar as operações mais recorrentes e fornecer um maior número de dados de abrangência (Addon).

Entre as principais mudanças estão: Tagueamento; Filtros simultâneos; Resultados por página; Informações adicionais; Filtro de usuários mais ativos por classificação; Encurtador rápido; Novos gráficos e Páginas de estatísticas.

Acesse o link abaixo para ler a íntegra da matéria

http://www.mmonline.com.br/portal/noticia/Grupo_Direct_cria_nova_versao_da_Scup

Jornal do Commercio, de Recife, destaca planos de expansão da UNS Idiomas no Nordeste

UNS Idiomas busca investidores na Grande Recife

Com 49 unidades espalhadas pelo País, a franquia paulista UNS Idiomas está mirando o Nordeste para sustentar a meta anual de crescer 100% em relação a 2009.

Para iniciar a penetração no mercado pernanbucano, a empresa vai apresentar seu modelo de negócios aos reficenses, em evento que acontecerá no Hotel Atlante Plaza, em Boa Viagem, no dia 29 deste mês, às 19 horas. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas através do site www.unsidiomas.com.br/recife. A meta é abrir pelo menos quatro unidades no Estado até dezembro.

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