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José Hernani, sócio da Pieracciani, fala à revista Cliente SA sobre a necessidade de inovação nas empresas

2 de outubro de 2012

Não vá perder o bonde!

O que ontem era tendência, hoje já ficou para trás. Exemplo? Até há alguns meses, estar presente nas redes sociais era sinal de inovação, agora quem não está lá é dito como ultrapassado. Não bastasse a maior velocidade com que se dá a evolução das tecnologias e dos processos de relacionamento, a exigência para que as empresas acompanhem as novas necessidades do mercado nunca foi tão alta. Ficar parado é correr o risco de perder seu principal ativo: o cliente. “A empresa que permanecer estática pode ser atropelada pelos concorrentes, que estão fazendo melhor sua lição de casa”, alerta José Hernani Arrym Filho, sócio da Pieracciani, consultoria de gestão da inovação.

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Dr. Gerd Schreen, da Cranial Care, fala sobre plagiocefalia posicional ao Jornal Tele Verdade, do SBT de São José do Rio Preto

27 de setembro de 2012

A plagiocefalia posicional, quando o bebê tem a cabeça torta, pode trazer muitos prejuízos estéticos e psicológicos para a criança. O especialista Dr. Gerd Schreen, da Cranial Care – única clínica especializada na América Latina -, fala um pouco sobre o tratamento e seus resultados.

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Brasil Econômico entrevista Dr. Fernando Marcondes, do L.O.Baptista-SVMFA, sobre o programa de infraestrutura do governo federal

27 de setembro de 2012

Programa de infraestrurura preocupa iniciativa privada

Por Cláudia Bredarioli

O programa de investimentos em logística para Rodovias e Ferrovias, lançado recentemente pela presidente Dilma Rouseff, tem o objetivo de resolver o déficit de infraestrutura na área de transportes, reduzir o custo Brasil e tornar o país mais competitivo no mercado internacional.

Com previsão de divulgação nos primeiros editais do próximo ano, a expectativa agora é de que haja intensificação do diálogo entre governo e iniciativa privada para afinar os termos nos quais essas concessões vão se basear. “Se o governo fizesse uma consulta, perceberia facilmente, por exemplo, que estudos prévios mais sólidos e redução parcial dos riscos atrairiam muito mais investidores para  os projetos”, aponta Fernando Marcondes, sócio e responsável pela área de infraestrutura do L.O. Baptista-SVMFA Advogados.

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Karin Campos, da GVP IT Solutions, fala ao Anuário Brasileiro de Relacionamento com o Cliente sobre mão de obra em cidades do interior

27 de setembro de 2012

De mudança para o interior

Por Paula Furlan

Desde a Revolução Industrial, o êxodo rural é um fenômeno social constante. Mas, na contramão dos que vão para as grandes cidades em prol de mais oportunidades, algumas empresas tem experimentado algo diferente: buscar mão de obra longe dos grandes centros urbanos.

Karin Campos, diretora-executiva da GVP IT Solutions, empresa especializada no desenvolvimento de soluções de TI com foco na gestão de relacionamento, reitera que a atuação em grandes e pequenas cidades oferece situações diferentes. “Cidades pequenas tem como atrativo para as grandes [empresas] de call center a questão da mão de obra mais acessível e em disponibilidade, visto que as cidades mais afastadas sofrem com a situação de que precisam gerar emprego para manter as pessoas ligadas a ela. A chegada de uma empresa de atendimento vem ao encontro dessa situação. Provalvelmente encontre pessoas mais estáveis no cargo, até mesmo pela falta de oportunidade. Em contrapartida, necessita de muito mais treinamento, visto que se trata de uma nova atividade surgindo, ou seja, precisa preparar a mão de obra, qualificar, pois o trabalho disponível é muito diferente do que está habituada a atuar.”

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Jornal O Globo consulta Enken e underDOGS sobre diminuição de usuários do Twitter no Brasil

27 de setembro de 2012

Internauta brasileiro deixa Twitter de lado

Por Bruno Rosa

Nada parecia deter o avanço do Twitter no Brasil em meados de 2008. Verdadeira febre na internet, o microblog conquistava uma legião de usuários famosos, que a todo instante postavam tweets (mensagens) em apenas 140 caracteres. Mas, quatro anos depois, uma reviravolta. Apesar de ter criado até uma versão em português, a rede social americana só tem perdido usuários por aqui.

“O Facebook é muito semelhante ao que era o Orkut. Você consegue conversar, ver fotos e interagir. É como se fosse uma “orkutização” do Facebook. Acho que o brasileiro não entendeu como funciona o Twitter e quer transformar todas as redes no que era o Orkut”, explica Tiago Luz, presidente da agência de marketing UnderDOGS.

Estima-se que o Twitter tenha pouco mais de 40 milhões de contas no Brasil. Levantamento feito pela Enken, agência de publicidade digital, revela que cresceu de 20% para 25% do total da base o número de usuários que não acessaram o microblog no último ano.

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Jornal A Gazeta do Povo, de Curitiba, indica roteiro da Maktour para viagem romântica

27 de setembro de 2012

Seychelles é o endereço do Jardim do Éden

Por Anna Paula Franco

As rotas de fuga de quem quer viajar são quase sempre as mesmas: ir para outro mundo ou um lugar paradisíaco. As Ilhas Seychelles, no Oceano Índico, ao norte de Madagascar, combinam os dois predicados. E, paraíso alí, não é força de expressão.

A Maktour preparou um pocote com sete noites em Seychelles, sendo seis em Desroches com sistema all inclusive e pernoite na ilha de Mahe com café da manhã, jantar e traslados aéreos entre as ilhas.

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Jornal DCI destaca homenagem da Systems Link a Jorge Almeida Guimarães, presidente da Capes

27 de setembro de 2012

Homenagem a visionários

A Systems Link International, empresa norte-americana do Grupo ITMS e que representa os principais editores acadêmicos e corporativos da América Latina, homenageia hoje Jorge Almeida Guimarães pelo trabalho desenvolvido à frente da presidência da Capes, com a outorga do prêmio O Visionário.

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Sócio da Pieracciani Desenvolvimento de Empresas fala sobre inovação à revista ProXXIma

27 de setembro de 2012

Criatividade e inovação com gingado brasileiro

Por Alexandrina Macedo e  Roberta Queiroz

Inovação significa novidade ou renovação. Pode ser uma ideia, um processo, um produto ou serviço novo ou que pouco se parece com os padrões anteriores. Em marketing, em especial no ambiente digital, que está sempre em transformação, inovação é um desafio perseguido por agências e anunciantes. “.

De fato, um dos maiores desafios das empresas, independentemente do segmento em que atuam, é incorporar a inovação dentro  de uma estratégia de médio prazo. “Inovação exige disciplina. É preciso tornar o processo de gestão da inovação sistemático”, afirma Hernani Arrym Filho, sócio da Pieracciani, consultoria de gestão com foco em inovação.

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Jornal Brasil Econômico veicula matéria sobre publicações científicas da Systems Link no Brasil

27 de setembro de 2012

Publicação científica atrai empresas para o país

O Brasil está em 13º lugar no ranking dos países com maior volume de produção científica do mundo, segundo dados da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) e do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPQ). Por ano, são repassados cerca de R$ 2,4 milhões para financiar a publicação em revistas científicas brasileiras.

Este mercado atrai empresas como a Systems Link, companhia de origem americana, criada em 2005, e que tem como foco atuar como provedora de recusrsos de informação. A companhia representa grandes editores acadêmicos e corporativos na América Latina, como a American Assocition for the Advancement of Science (AAAS).

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Dr. André Luiz Lopes, do Pires & Gonçalves Advogados, assina artigo no Jornal da Tarde

27 de setembro de 2012

Atender bem o consumidor

A maioria das corporações busca construir pontes diversas com os consumidores. Sem eles, afinal, não há negócios. Por isso, existe uma afinidade de canais de relacionamento. Call centers, SACs, redes sociais, ouvidorias. Porque tantos canais diferentes? Será para gerar maior conveniência ao consumidor ou estratégia de interação com diferentes públicos? Mero atendimento às exigências normativas ou a criação de uma rede mais efetiva de escuta e atendimento às demandas dos consumidores?

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Ações de voluntariado da rede Sorridents são destaque em edição especial da revista Exame PME

27 de setembro de 2012

Todo mundo engajado

Por  Daniela Toviansky

Nos últimos anos, muitas empresas passaram a fazer ações sociais. Segundo o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), 69% dos negócios brasileiros apoiam alguma causa. Em muitos casos, a ajuda é feita com trabalho voluntário dos funcionários.

Antes de cursar odontologia, Carla Sarni, de 38 anos, dona da rede de clínicas odontológicas Sorridents, mal tinha dinheiro para tratar os próprios dentes. Filha de motorista e de uma cabeleireira de Pitangueiras, no interior de São Paulo, ela era chamada de camelô pelos colegas da faculdade porque vendia roupas na escola para pagar as contas. “Tratamento odontológico era inacessivel para muita gente”, diz Carla. “Por isso, quis abrir uma clínica popular”. Em 1995, Carla montou um consultório na Vila Císper, zona leste de São Paulo. “Assim que formei a clientela e comecei a ter lucro, decidi fazer algo pelos moradores do bairro”, diz Carla, que passou a atender gratuitamente dez crianças por mês.

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Fernando Marcondes, do L.O.Baptista Advogados, fala ao Valor Econômico sobre licitação do trem de alta velocidade (TAV)

27 de setembro de 2012

Trem-bala já movimenta 19 grupos

Por Fábio Pupo

Após três licitações fracassadas, a completa reformulação das regras para o trem de alta velocidade (TAV) está conseguindo atrair o interesse da iniciativa privada pelo projeto. Pelo menos 19 empresas (entre grupos de construção, operadores ferroviários e fabricantes de máquinas e equipamentos) já se movimentam para a disputa. O edital definitivo deve ser publicado no mês que vem.

O vencedor arcará com a chamada “superestrutura”, o que inclui material rodante (trens), via permanente (trilhos e dormentes), proteção acústica da via e equipamentos de manutenção. O custo previsto é de R$8,75 bilhões, sendo 70% financiados pelo BNDES. A estatal Empresa de Planejamento e Logística (EPL) terá 10% da concessionária, conforme explica Fernando Marcondes, do L.O. Baptista-SVMFA Advogados.

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Luiz Cláudio Binato, do Instiad – Instituto de Administração, fala sobre carreira ao jornal Brasil Econômico

27 de setembro de 2012

Para alavancar a carreira e melhorar os negócios, enfrente o divã

Por Priscila Dadona

Se a sua empresa vai mal, com números despencando e funcionários estressados e improdutivos, a solução pode não estar nos livros de administração, mas no divã de um terapeuta.

Dificuldades em lidar com sócios em momentos de crise, falta de tempo para a família e vida pessoal, decisões precipitadas ou não acertadas são alguns dos sinais de que algo não vai bem.

Luiz Cláudio Binato, de 46 anos, presidente do Instiad – Instituto de Administração, venceu o medo e buscou ajuda. Binato era presidente de uma multinacional francesa até 2009 e, após fazer terapia, passar por um processo de coach e autoconhecimento, mudou de vida.

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Dra. Patricia Peck Pinheiro, do PPP Advogados, assina artigo na revista GV Executivo sobre segurança na era digital

27 de setembro de 2012

Segurança da informação na era digital

Por Patrícia Peck Pinheiro

Sociedade do Conhecimento possui três grandes insumos principais: energia, telecomunicação e tecnologia. Os negócios que mais geram retorno para os acionistas estão diretamente relacionados à entrega desses recursos essenciais, ou seja, um novo modelo de riqueza baseado na geração, no uso e na retenção de informação.

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Valor Econômico entrevista Dra. Ellen Gonçalves, do Pires & Gonçalves Advogados, sobre queixas contra bens de consumo

27 de setembro de 2012

Bens de consumo têm mais processos

Por Thiago Resende

A compra de bens de consumo representou 52% das reclamações de consumidores feitas no ano passado em Procons. Os bancos e empresas de telefonia, embora continuem no topo do ranking da companhias com o maior número de queixas, em geral, tiveram uma participação menor no quesito “reclamações não resolvidas”.

“Esses processos têm potencial de judicialização. E muitas empresas têm ganhado as disputas na Justiça” diz a advogada Ellen Gonçalves, especialista em direito do consumidor e sócia do escritório Pires & Gonçalves Associados.

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