Tag: fidelização

Direct Talk é destaque em reportagem do especial Pequenas e Médias Empresas do Valor Econômico

30 de novembro de 2010

Ferramentas facilitam os acessos

Por Jacilio Saraiva

Além de softwares de segurança para evitar fraudes durante as compras, o mercado de TI oferece aos empresários online canais alternativos de atendimento baseados em inteligência artificial, medidores de audiência e soluções para picos de demanda em datas comemorativas como o Natal. Alguns serviços custam a partir de R$300 mensais.

Na Direct Talk, especializada em tecnologias para o atendimento ao consumidor, o chamariz é um robô que substitui o vendedor tradicional. “Trata-se de um software baseado em inteligência artificial que permite que a compra seja realizada total ou parcialmente com a ajuda de um assistente virtual”, explica Marcelo Pugliese, diretor de novos negócios da empresa, que atende a loja online de material esportivo Netshoes.

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Ações de marketing da R-18 Comunicação para rede Atlântica Hotels são destaque no Portal Exame

20 de agosto de 2010

Marketing de Relacionamento

Accor, Club Med, Plaza Inn e Atlântica Hotels querem hóspedes fiéis

Por Rayane Marcolino

Com clientes cada vez mais exigentes e também “mimados”, os hotéis têm investido em ações que vão muito além da qualidade de suas dependências e serviços e chegam a descontos ou promoções que garantem tratamento ainda mais especial para aqueles que forem fiéis às redes.

A R18 Comunicação é responsável por um programa que visa a fidelização de um outro tipo de público: o de profissionais do turismo. “É tão importante trabalhar com os hóspedes como com as agências. Na hora de fazer a reserva em um hotel, muitas vezes quem decide é a agência”, garante Annie Morrissey, vice-presidente de vendas em marketing da Atlantica Hotels Internacional, cliente da R18.

Para fortalecer a relação com o trade, a agência de comunicação criou para a rede de hotéis, por meio de uma parceria com o Cinemark, o “Movie Day” – sessões de cinema especiais para convidados. A ação se transformou no “Atlantica Day”. Com a novidade, os convites para filmes se estenderam também para jogos de futebol, shows e peças de teatro. O investimento para a mudança no último ano foi de 30% a mais que em 2008 e teve retorno de mais de 100% de interessados.

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http://portalexame.abril.com.br/marketing/noticias/hoteis-investem-fidelidade-garantir-hospedes-589120.html

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