Faça Você
Por Wivian Maranhão
A terapeuta estética Danielle de Proença, do SPA Unique Garden, entrega a receita de esfoliação que trata e evita a celulite. Chamada de Bioestimulante, a técnica que aumenta a circulação e a oxigenação local e oferta mais nutrição à pele é uma das primeiras utilizadas no programa de emagrecimento para os hóspedes que chegam ao SPA.
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Vida de Rei. Conheça um templo do descanso a 50 minutos da Capital
Por Fernando Gueiros
Se você quiser relaxar, reequilibrar a alimentação e se desintoxicar da rotina urbana, reserve um final de semana para ir ao Unique Garden SPA & Resort, que fica no Parque Estadual da Cantareira, em Mairiporã, a somente 50 minutos de São Paulo. Os chalés são ótimos, mas você também pode optar por um plano de day spa, que funciona das 9h às 18h e inclui acesso às saunas, piscinas, jacuzzi, refeições, orientação nutricional e tratamentos como o ritual de passagem, que elimina as toxinas com sete jatos d´água.
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Na Ponta do Lápis
Por Maria Luisa Mendes
A conta do call center
Uma dúvida que pode surgir entre muitos empreendedores é como montar a estrutura de atendimento aos consumidores. É melhor comprar todos os equipamentos ou terceirizar o serviço? “Depende do número de atendentes”, diz Marcelo Pugliesi, diretor da Direct Talk. “O custo dos equipamentos aumenta conforme o número de pessoas contratadas.”
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Reveillon no Unique Garden, em Mairiporã
Está procurando uma festa de reveillon diferenciada, exclusiva, com alta gastronomia e todo o requinte e conforto que a ocasião pede? Uma boa opção é o reveillon no Unique Garden Spa & Resort, que fica em Mairiporã, próximo à capital paulista. Mairiporã, que está a apenas 44 quilômetros ao norte de São Paulo e Guarulhos, está às margens da BR 381, a Fernão Dias, ou seja, para os mineiros, é muito fácil chegar lá.
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Chega de Choro
Cinco estratégias para comprar matéria-prima e serviços que cortam custos numa pequena ou média empresa – e por que elas são bem melhores do que implorar por descontos
Por Hugo Vidotto
Já se falou um bocado que controlar custos é essencial em pequenas e médias empresas em expansão – e todo empreendedor minimamente cuidadoso, pelo menos uma vez na vida, tratou de eliminar alguma despesa para não ter que aumentar seus preços ou sacrificar a rentabilidade. Nesta luta diária se encontra todo o tipo de gasto candidato à tesoura, como papel da impressora, o cafezinho ou copos descartáveis. Mas, é nas compras, onde os gastos começam, que está uma das oportunidades mais interessantes de obter reduções de custos realmente significativas. É por isso que tantos pequenos e médios empresários se preparam para, ao negociar com seus fornecedores, ter bons argumentos na ponta da língua para clamar por preços menores.
Futuro Antecipado
No final do ano passado, o dentista Cléber Soares, de 34 anos, juntou uma pilha de planilhas e gráficos para montar um relatório com previsões de crescimento de sua empresa, a rede paulistana de clínicas odontológicas Sorridents. Havia informações como evolução das receitas, estimativas de faturamento até 2013, investimentos programados e os planos para os novos consultórios. Parecia até que ele estava para se apresentar diante de uma plateia de investidores. Mas não. Ele se preparava para negociar com fornecedores de implantes dentários. “Fui pedir um desconto com base no aumento de encomendas que a Sorridents vai fazer nos próximos anos”, diz Soares. Consegui um abatimento de 35%.
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Internet vive nova febre de compras coletivas.
Para evitar confusão e corre-corre na hora de fazer compras, cada vez mais consumidores preferem comprar à distância, via internet. A rede, agora, vive a febre dos grupos de compras coletivas, que trazem ofertas tentadoras. Ana Maria Braga recebeu na última segunda, 20, Victor Haikal, especialista em direito digital e direito do consumidor. “Estes sites têm o que o consumidor quer: preço. Mas têm a obrigação de vender com qualidade”, ressaltou o advogado.
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Lucros na entressafra
Por Jacilio Saraiva
Para driblar a sazonalidade é preciso gerir bem o fluxo de caixa e criar um fundo de reserva, além de considerar novos produtos.
O sonho de todo empresário brasileiro é ter um negócio que dê lucro o ano inteiro. Mas para os empreendedores envolvidos com mercados sazonais, a receita do sucesso inclui planejamento e criatividade para não deixar a receita minguar na baixa temporada. No Brasil, os principais empreendimentos ligados à demanda variável precisam enfrentar os desafios do clima, como o setor de moda e o de bebidas, e ciclos periódicos de negócios que envolvem hotéis, escolas e oportunidades em datas comemorativas.
“Usamos eventos corporativos para preencher as vagas na baixa estação”, relata Roberto Nogueira, gerente do Unique Garden Spa & Resort, em Mairiporã (SP). O pico de reservas para os 26 chalés do hotel acontece nos fianis de semana e feriados. Durante os dias úteis, o plano de Nogueira é aumentar o movimento em pelo menos 40%. “O período de calmaria é a melhor hora para treinar os funcionários”.
Estratégias diferenciadas para as estações
Para os especialistas em gestão, nas sitauações em que a diversificação ou o aumento da base de clientes é mais difícil, a melhor estratégia para driblar a sazonalidade é realizar um planejamento anual de vendas e orçamento, com o objetivo de potencializar entregas e garantir margens superiores nos períodos de alta e redução de custos em fases de baixa demanda.
A rede de escolas de inglês UNS Idiomas resolveu investir em um modelo de negócios que não esvazia as salas de aulas durante as férias. A fórmula encontrada foi um curso feito em 18 meses com uma metodologia que possibilita ao aluno começar o aprendizado em qualquer mês do ano. “Normalmente, o número de estudantes no primeiro trimestre é 30% maior que no segundo”, afirma o gerente de expansão Carlos Coelho.
Na agência Trunfo Comunicação, especializada na organização de eventos, a mudança de nicho foi a opção usada para fugir da instabilidade. No início dos anos 1990, 90 % dos contratos da empresa eram voltados para a realização de rodeios, concentrados em períodos determinados. “A sazonalidade nos levou a buscar outras alternativas”, lembra o sócio Luciano Samarco. “Continuamos no segmento de rodeios, mas agora ele só equivale a 10% das atividades”.
Hoje, a empresa de 20 funcionários dedica-se à organização de um festival de música universitária e ações de marketing para grandes companhias. Para Samarco, a tática para sobreviver à montanha russa dos negócios é trabalhar com criatividade. “O segredo é investir em novos projetos e segmentos para evitar a perda de lucro”.
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UNS Idiomas molda curso para atender adultos em 18 meses
Por Micheli Rueda
De olho na ascensão econômica da classe C, a UNS Idiomas, rede especializada no ensino da língua inglesa em 18 meses, moldou seu curso para atender adultos que têm necessidade de rápido aprendizado. Sem férias e recesso, o conteúdo é distribuído em três horas de aulas semanais, com a opção de uma hora adicional às sextas-feiras. “Trabalhamos com executivos ou pré-executivos, na faixa de 20 a 40 anos, que buscam ingressar no mercado de trabalho ou visam alguma promoção”, afirmou Marcel Magalhães, diretor-presidente da rede de idiomas.
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Queremos ter 300 clínicas abertas até 2013, diz Carla Sarni, da Sorridents
Fundadora da maior rede de clínicas odontológicas da América Latina planeja expansão da marca e prepara a abertura de unidades em Portugal e Angola.
Por Letícia Bragaglia
À frente Sorridents, a maior rede de clínicas odontológicas da América Latina, Carla Sarni trabalha até 16 horas por dia. Aos 37 anos, mãe de dois meninos, a empresária se orgulha de ter conquistado a liderança no setor sem perder o foco da marca, cujo diferencial, segundo ela, é atender o cliente da melhor forma possível. “Trato rico e pobre da mesma maneira. Nunca dei o cano em nenhum cliente, e sempre liguei para todos os pacientes no final do expediente, para saber como eles estavam”.
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Parte 1
Parte 2
Agência brasileira no soccer
Por Hugo Cilo
A Off Field, agência brasileira de marketing esportivo, assinou contrato de US$ 15 milhões com a americana New Creation e estreou nos EUA nesta semana. A empresa foi convocada para levar sua experiência à MSL, a liga de futebol “soccer” de lá. A missão: conquistar um patrocínio para o New England Revolution.
Ferramentas facilitam os acessos
Por Jacilio Saraiva
Além de softwares de segurança para evitar fraudes durante as compras, o mercado de TI oferece aos empresários online canais alternativos de atendimento baseados em inteligência artificial, medidores de audiência e soluções para picos de demanda em datas comemorativas como o Natal. Alguns serviços custam a partir de R$300 mensais.
Na Direct Talk, especializada em tecnologias para o atendimento ao consumidor, o chamariz é um robô que substitui o vendedor tradicional. “Trata-se de um software baseado em inteligência artificial que permite que a compra seja realizada total ou parcialmente com a ajuda de um assistente virtual”, explica Marcelo Pugliese, diretor de novos negócios da empresa, que atende a loja online de material esportivo Netshoes.
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Verba para divulgação e serviços pós-venda são essenciais
Por Jacilio Saraiva
Para garantir sucesso no comércio online é necessário ter conhecimento do negócio, fazer planejamento a curto prazo e se diferenciar da concorrência. “Sem promoção, o site será apenas uma sobreloja em uma rua sem saída”, compara David Reck, especialista em mídia digital e sócio da agência Enken, com clientes como Kraft Foods e Citizen.
Segundo Victor Haikal, especialista em direito digital do escritório PPP Advogados, os empresários precisam aderir às melhores práticas do mercado da web para não afastar os compradores. “Deixe claras as regras do negócio, como condições de compra, troca, devolução e desistência”, explica.
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J3P prepara expansão
Por Beatriz Lorente
Há 15 anos surgia a J3P Propaganda em São Paulo, lançada pelos irmãos Fábio Pereira e Leandro Pereira, juntamente com o amigo Giuliano Pereira. A coincidência de sobrenomes explica a marca adotada pela agência.
No total, hoje, além da agência de publicidade, são mais quatro empresas: Alice Wonders, de ações digitais; Yellow Hello, de marketing de relacionamento; J3P Publishing, de publicações segmentadas; e J3P Entretenimento, com foco em clientes que precisam de projetos de patrocínio.
Entre os planos de crescimento está a abertura de dois novos escritórios no ano que vem em Campinas e no Rio de Janeiro.
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Férias no Resort
Por Cintia Oliveira e Celso Arnaldo Araújo
A cerca de uma hora da capital paulistana pela Fernão Dias, no coração da Serra da Cantareira, os privilegiados hóspedes do complexo criado por Victor Siaulys – grande empreendedor do segmento farmacêutico, filantropista e dono do hotel Unique – encontram no espaço uma espécie de santuário de lazer com 300 mil metros quadrados.
Os 24 chalés, incluindo uma suíte presidencial, foram projetados pelo arquiteto Ruy Ohtake. Os hóspedes também podem fazer contato com animais e plantas do viveiro e até colher pessoalmente seu próprio alimento na horta para a preparação de menus especiais.
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Transferência rápida de patrimônio é vantajosa
Por Adriana Aguilar
Aqueles com dinheiro suficiente para uma vida inteira de conforto e tranquilidade, com direito a deixar parte do patrimônio às gerações seguintes, têm um único objetivo em relação aos planos de previdência: a transferência rápida de herança aos familiares, sem indicência de impostos sobre os bens, como ocorre no inventário.
“Após o falecimento do titular, os recursos do plano têm de ser disponibilizados ao beneficiário indicado no contrato sem carência, sem inventário ou partilha”, diz a sócia do escritório Velloza, Girotto e Lindenbojm Advogados, Andrea Nogueira.
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