José Hernani, sócio da Pieracciani, fala à revista Cliente SA sobre a necessidade de inovação nas empresas

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O que ontem era , hoje já ficou para trás. Exemplo? Até há alguns meses, estar presente nas redes sociais era sinal de , agora quem não está lá é dito como ultrapassado. Não bastasse a maior velocidade com que se dá a e dos processos de relacionamento, a para que as acompanhem as novas necessidades do nunca foi tão alta. Ficar parado é correr o risco de perder seu principal ativo: o cliente. “A empresa que permanecer estática pode ser atropelada pelos concorrentes, que estão fazendo melhor sua lição de casa”, alerta José Hernani Arrym Filho, sócio da Pieracciani, de gestão da .

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