Category: Exame PME

Exame PME conta história de empreendedorismo dos master franqueados da Fitness Together no Brasil

16 de dezembro de 2011

A vez do Brasil

Por Bruno Vieira Feijó

O cearense Cassiano Ximenes, de 37 anos, esperou dois anos para poder abrir uma champanhe e comemorar a materialização de seu investimento mais recente – a conquista da representação, como master franqueado, da rede de academias americana Fitness Together. Esse foi o tempo que ele e os sócios – o empreendedor Newton Cavalieri e sua mulher, Renata – tiveram de esperar entre a apresentação do primeiro documento aos amercianos e a assinatura do contrato.

Para ler a matéria na íntegra, clique na imagem abaixo

 

Modelo de gestão de produtos da Direct Talk ganha as páginas da revista Exame PME

19 de julho de 2011

Aprenda com seus erros

Por Bruno Vieira Feijó

O paulistano Marcelo Pugliesi, de 34 anos, sócio da Direct Talk, produz softwares para atendimento aos clientes. Pelo menos duas vezes por ano, ele e os sócios se reúnem durante um dia inteiro para avaliar o andamento de cada novo projeto. “Dizemos que esse é o encontro dos assassinos de projeto”, diz Pugliesi.

Para ler a matéria na íntegra, clique na imagem abaixo:


UNS é destaque da edição de fevereiro da revista Exame PME em matéria sobre motivação de equipes

18 de fevereiro de 2011

Honra ao Mérito

Por Yuri Vasconcelos

Como estimular uma disputa saudável entre os funcionários, as filiais e as unidades de negócio para melhorar o desempenho da empresa? Como promover a competição sem que o ambiente se torne irrespirável, e a busca pelo resultado, predatória? Fundador da rede de escola de idiomas UNS, o paulista Marcel Magalhães, de 35 anos, encontrou um modo de colocar seus franqueados para competir entre si para ver quem administra melhor e traz mais resultados para a rede. “A disputa entre os franqueados pelo melhor desempenho impulsionou nosso crescimento”, diz Magalhães.

Para ler a matéria na íntegra, clique na imagem abaixo.


Direct Talk dá dicas sobre call centers na coluna Inovação & Tecnologia, da revista Exame PME

23 de dezembro de 2010

Na Ponta do Lápis

Por Maria Luisa Mendes

A conta do call center

Uma dúvida que pode surgir entre muitos empreendedores é como montar a estrutura de atendimento aos consumidores. É melhor comprar todos os equipamentos ou terceirizar o serviço? “Depende do número de atendentes”, diz Marcelo Pugliesi, diretor da Direct Talk. “O custo dos equipamentos aumenta conforme o número de pessoas contratadas.”

Para ler esta notícia na íntegra, clique na imagem abaixo


Sorridents destaca a importância da negociação com fornecedores na revista Exame PME

23 de dezembro de 2010

Chega de Choro

Cinco estratégias para comprar matéria-prima e serviços que cortam custos numa pequena ou média empresa – e por que elas são bem melhores do que implorar por descontos

Por Hugo Vidotto

Já se falou um bocado que controlar custos é essencial em pequenas e médias empresas em expansão – e todo empreendedor minimamente cuidadoso, pelo menos uma vez na vida, tratou de eliminar alguma despesa para não ter que aumentar seus preços ou sacrificar a rentabilidade. Nesta luta diária se encontra todo o tipo de gasto candidato à tesoura, como papel da impressora, o cafezinho ou copos descartáveis. Mas, é nas compras, onde os gastos começam, que está uma das oportunidades mais interessantes de obter reduções de custos realmente significativas. É por isso que tantos pequenos e médios empresários se preparam para, ao negociar com seus fornecedores, ter bons argumentos na ponta da língua para clamar por preços menores.

Futuro Antecipado

No final do ano passado, o dentista Cléber Soares, de 34 anos, juntou uma pilha de planilhas e gráficos para montar um relatório com previsões de crescimento de sua empresa, a rede paulistana de clínicas odontológicas Sorridents. Havia informações como evolução das receitas, estimativas de faturamento até 2013, investimentos programados e os planos para os novos consultórios. Parecia até que ele estava para se apresentar diante de uma plateia de investidores. Mas não. Ele se preparava para negociar com fornecedores de implantes dentários. “Fui pedir um desconto com base no aumento de encomendas que a Sorridents vai fazer nos próximos anos”, diz Soares. Consegui um abatimento de 35%.

Para ler a matéria, clique na imagem abaixo


Off Field é destaque na Exame PME em matéria sobre a Copa do Mundo 2014

23 de novembro de 2010

A Copa do Mundo Já Começou

Por Bruno Vieira Feijó

Na tarde daquela sexta-feira de julho, milhões de brasileiros assistiram com desgosto a Holanda eliminar o Brasil na Copa do Mundo. Eduardo Morato, de 36 anos, fundador da agência paulistana de marketing esportivo Off Field, estava no estádio de Port Elizabeth, na costa da África do Sul , e sentiu a derrota bem de perto . “Não foi a minha primeira vez”, diz. Quatro anos antes, ele vira a seleção ser eliminada pela França na Alemanha, em Frankfurt. Ok, este Morato é um pé-frio – mas, só no futebol, não nos negócios. Nos últimos anos, a Off Field cresceu rapidamente e, em 2010, deve faturar 7 milhões de reais fazendo campanhas de marketing para grandes empresas em jogos de futebol e outros eventos esportivos. “Vamos dobrar de tamanho”, afirma ele.

Para ler esta matéria na íntegra, clique na imagem


Daniel Heise, CEO do Grupo Direct, é capa da Exame PME de Junho

23 de junho de 2010

Sem medo de ter sócio

Uma pesquisa exclusiva mostra como funcionam as sociedades nas pequenas e médias empresas em crescimento – e como elas resolvem seus conflitos

Na empresa paulistana Direct Talk, do Grupo Direct, discussões sobre cláusulas de entrada e saída de sócios aconteceram logo em sua fundação, em 2000, durante a união de dois pequenos negócios dos empreendedores Daniel Heise, de 37 anos, Alexandre Bernardoni, de 34 anos, Gustavo Zaiantchick, de 34, e Giovanni Cervieri, de 37.

No início eles faziam softwares usados em chats de atendimento ao consumidor para empresas como Telefônica, Americanas.com e Magazine Luiza. Com o tempo, mais ferramentas entraram no catálogo de produtos. “A missão da Direct Talk é ajudar outras empresas a interagir com seus clientes e a compreender melhor quem eles são e o que eles querem utilizando diferentes tecnologias”, afirma Heise, presidente da Direct Talk.

Clique na imagem abaixo para ver a capa da revista


12