Executivos: Valter Pieracciani
Valter Pieracciani, sócio-fundador da Pieracciani, empresa de consultoria de gestão com foco em inovação, fala sobre gestão humanizada, modelo de administração implantada em sua própria empresa, inspirado em conceitos humanistas e espirituais.
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Setor de imóveis lança rede social para conectar categoria
Corretores autônomos e imobiliários conectados por uma rede gratuita na Internet para estabelecer parcerias e fechar negócios. Acompanhando a tendência de relacionamentos pelo espaço virtual, a corretores.com.br, que será lançada no próximo sábado em Curitiba, traz ferramentas no intuito de auxiliar e mapear as ofertas do setor imobiliário entre os profissionais.
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Ford, a mais eficiente em inovação
Segundo estudo da consultoria de gestão da inovação Pieracciani, a Ford foi a fabricante mais eficiente em estratégias de inovação no período de janeiro de 2000 a dezembro de 2009, com índice de 1570 pontos. “Observamos a quantidade efetiva de novos produtos (desenvolvimento radical) e modificações significativas em produtos já existentes lançados no mercado de oito montadoras que representaram, em 2009, 98,4% do mercado interno de nacionais no atacado em unidades vendidas para calcular a energia de inovação”, explica José Hernani Arrym Filho, sócio da Pieracciani.
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Alta informalidade nas relações de trabalho é um dos desafios do setor de saúde e beleza
Para vencer em um mercado competitivo, pequenos e médios estabelecimentos do setor de saúde e beleza precisam driblar obstáculos como a informalidade, inclusive nas relações trabalhistas que envolvem manicures e assistentes de cabeleireiros – a maioria trabalhando sem carteira assinada. Além disso, é preciso ter diferenciais para atrair e manter clientes.
“Convém estabelecer em contrato as relações de trabalho e os serviços a serem prestados no estabelecimento”, explica o consultor Valter Pieracciani, especializado em inovação e desenvolvimento de empresas.
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Reclamações que viram processos
O atendimento ao cliente precisa ser melhorado para satisfazer o consumidor que entende as falhas, mas cobra agilidade na solução, é o que afirma Ellen Gonçalves, advogada do escritório Pires & Gonçalves Advogados Associados. Para ela, o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – é a principal porta de entrada dos processos judiciais, uma vez que dúvidas mal esclarecidas tornam-se reclamações, podendo se tornar um processo com pedido de danos morais.
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Legislação do país na área digital é falha
Por Raquel Gondim
Se comparada à dos vizinhos da América do Sul, a legislação brasileira ainda é falha e apresenta muitas brechas na área do Direito Digital. A afirmação é da advogada especialista no assunto, Patricia Peck. Na opinião dela, mesmo algumas tentativas que visam tirar o país do atraso não estão no caminho certo. É o caso, por exemplo, do novo Projeto de Lei (PL nº 1.429) que pretende impor limites às empresas no monitoramento de e-mails dos funcionários.
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Falta consenso para votar novas regras para internet
Por Cibelle Bouças
A discussão sobre direitos e deveres na internet, que se arrasta no Brasil há mais de uma década, voltou a ganhar atenção nas últimas semanas, com a onda de invasões de hackers a sites da administração pública. Cercado de polêmica desde o início – como seria de se esperar sobre um assunto desse tipo – o debate pode chegar às primeiras conclusões oficiais nas próximas semanas, embora seus interlocutores ainda pareçam longe de um consenso e sobrem dúvidas para o setor.
Na última versão apresentada pelo Ministério da Justiça, a proposta de marco civil da internet estabelece que os provedores de acesso podem optar pela guarda de dados dos usuários, como o endereço da máquina usada para acessar a web (IP) e data da conexão.
“Os defensores da liberdade de expressão consideram que essa guarda de dados permitiria aos provedores de acesso vigiar os acessos dos usuários”, afirma Victor Haikal, sócio do escritório Patricia Peck Pinheiro.
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O poder do protesto virtual
Cansou de esperar em vão nos serviços de atendimento aos clientes, os famigerados SACs? Use o Twitter, o Facebook, deixe um recado no mural de mensagens. E proteste contra mau atendimento, falsas promoções, má qualidade e alto preço de produtos e serviços. E ainda tenha o problema resolvido de forma bem mais rápida. Sim, isso está acontecendo. As redes sociais amplificaram tanto a voz do consumidor que ele pode massacrar, literalmente, uma marca. Pesquisadores alertam que as empresas que não estão atentas ao “SAC online” perdem tempo, dinheiro e imagem.
Em 2000, menos de 1% das coorporações tinham programas virtuais de ouvidoria. Hoje, cerca de 40% se renderam aos softwares, conta Marcelo Pugliesi, um dos diretores da Direct Talk, empresa especializada em desenvolvimento de canais de interação entre comprador e lojista.
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Treinar ou não treinar? Eis a questão!
Por Pauline Machado
Você já parou para pensar sobre o peso da sua força de vendas para a movimentação e crescimento da companhia em que trabalha? Muitas empresas ainda não fizeram isso – ou, pior, sabem da necessidade de investir em seus vendedores, mas, por medo de perdê-los para a concorrência, preferem continuar com profissionais despreparados.
Renato Gonzaga, diretor comercial da ClearSale, afirma que a empresa tem os ciclos da Universidade de Assertividade Humana (UAH). Trata-se de uma metodologia de aprendizagem recorrente em reuniões semanais com todos os funcionários.
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Saúde
Burocraria e falta de dinheiro fazem com que 20% dos brasileiros permaneçam à margem dos sistemas de saúde, segundo estudo realizado pelo Banco Mundial. Para assegurar esse direito universal, alguns empresários desenvolvem novos caminhos que facilitam o acesso a um tratamento de qualidade.
“Muitos dentistas sonham em trabalhar pouco e ganhar muito, mas meu objetivo era justamente o contrário. Queria atender cada vez mais gente, mas com qualidade, mesmo ganhando pouco. Para cobrar menos, tive de me virar: cotava preços em vários lugares, negociava com fornecedores e fazia estoque de produtos que estavam em promoção”, diz Dra. Carla Sarni, fundadora da Sorridents.
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Educação digital
Por Nelly Falcão
A história nos mostra outros desafios e quebras de paradigmas que as Escolas já enfrentaram: Educação Moral e Cívica, Educação Religiosa, Educação Física, Educação Sexual, Educação Socioambiental, Educação para o Trânsito e agora, a Educação Digital.
Chegou às nossas mãos um rico material do movimento “Criança Mais Seguras na Internet”, iniciativa da ABA – Associação Brasileira de Anunciantes – e idealizado pela Dra Patricia Peck Pinheiro – do PPP Advogados -, apoiado pela editora Positivo.
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Corretores ganham rede social exclusiva
Por Cinthia Scheffer
Os corretores de imóveis ganharão uma rede social exclusiva na internet a partir do dia 27 de agosto, em um projeto desenvolvido por quatro jovens profissionais de Curitiba. O site Corretores.com.br será uma ferramenta de trabalho para aumentar a velocidade de negociações e o poder de busca por unidades imobiliárias. Profissionais de todas as partes poderão se relacionar para trocar informações e firmar parcerias com mais agilidade. Para ter acesso, o corretor precisa ter registro em um Conselho Regional de Corretores de Imóveis (Creci). O cadastro será gratuito, com alguns serviços pagos, como link patrocinado.
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Especial Dia dos Pais
Relógio Stiletto, com tecnologia Eco-Drive, não precisa de bateria, é recarregado com a luz do sol ou artificial, Citizen, R$ 880.
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Um Dia dos Pais para não esquecer
Chegou a hora de dar aquele presente inesquecível para seu pai no dia dedicado a ele, 14 de agosto. Hotéis, spas e pousadas pelo País estão com promoções e pacotes imperdíveis, proporcionando muita tranquilidade e descanso nessa data tão importante. Confira as opções no eixo Rio-São Paulo e outros estados e prepare as malas.
Situado no Parque Estadual da Cantareira, o Unique Garden SPA & Resort terá o segundo final de semana do mês de agosto totalmente dedicado aos pais. Justamente pensando na nova rotina que muitos dos pais enfrentam hoje, repleta de reuniões, viagens, entre outras atividades cansativas e estressantes, o hotel preparou uma programação diferenciada para inovar e surpreender toda a família, uma vez que exclusivamente na data receberá crianças.
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O boom das mídias sociais
Última pesquisa realizada pelo Ibope, em parceria com a Worldwide Independent Network of Market Research, mostrou que 87% dos internautas brasileiros acessam redes sociais, um número que desperta a atenção de empresas que veem nessa ferramenta mais um canal para divulgar suas marcas. O entrave, no entanto, dá-se pelo fato de que ainda são poucas as companhias que fazem um investimento próprio nesse segmento – ou fazem e encontram algumas barreiras que os impedem de atingir seu público-alvo. A prova desse cenário é o surgimento de agências especializadas em mídias sociais.
Rafael Kiso, diretor da Focusnetworks e diretor de novos negócios da MídiaNext, aponta que a maior barreira que existe na relação empresa/redes sociais é o medo.
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