Category: DTM – Marketing de Relacionamento

Bernardo Canedo, diretor da DTM, fala sobre marketing direto em especial do Meio&Mensagem

15 de setembro de 2010

Grana digital

Campanhas online já respondem pela maior parte do faturamento das agências de marketing direto

Por Chico Silva

Agências e anunciantes têm certeza: o marketing direto continua sendo um ótimo parceiro na divulgação de suas marcas, produtos e serviços. E o aumento das ações baseadas nas mídias digitais tem reforçado ainda mais os alicerces da disciplina. A reportagem de Meio & Mensagem consultou algumas das maiores agências especializadas em marketing direto atuantes no mercado brasileiro e constatou que, para a maioria delas, as campanhas online já são a principal fonte de faturamento.

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DTM na Revista SuperVarejo

24 de maio de 2010
Mãos à obra  Implementar um programa de fidelização requer mudança de cultura na empresa, treinamento de funcionários, revisão do parque tecnológico e disposição para manter o programa  

Antes de se decidir por um programa de fidelização, o varejista não pode perder de vista seus objetivos. Se o propósito é melhorar o relacionamento com clientes de interesse da loja, ampliar as operações e aumentar a rentabilidade, a fidelização pode ser uma resposta positiva a esses objetivos. Mas implementar um programa somente porque a concorrência está fazendo pode ser um mau negócio, pois um programa desestruturado causa exatamente o efeito contrário.
“Se um programa de fidelização pe baseado em pontos e a pessoa almeja um prêmio que não consegue, seja porque acabou o estoque ou porque a promoção foi encerrada, a loja ‘desfideliza’ o cliente”, explica o especialista em marketing de fidelização e relacionamento para o varejo da Marka, Marelo Gonçalves. O diretor comercial da DTM, Estevam Cintra, concorda com Gonçalves e vai além. “Fidelização pressupõe relacionamento com o cliente e isso requer um trabalho contínuo”, afirma.  

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